Als je een vraag hebt over je pakket, hebben we hieronder een lijst met veelgestelde vragen samengesteld. We hopen dat je er iets aan hebt! Zo niet, neem dan gerust contact met ons op! 

Verzending

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Voor bestellingen die naar Nederland en België worden verzonden, bedraagt de totale levertijd 6 tot 14 werkdagen (ma - vr). Deze tijd omvat 1 tot 3 werkdagen (ma - vr) voor de verwerking en 5 tot 11 werkdagen (ma - vr) voor de verzending.

Lees ons volledige verzendbeleid hier

2. Is de verzending gratis?

Ja, de verzending is gratis voor alle bestellingen naar Nederland. Voor internationale bestellingen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling te volgen op onze trackingpagina.

Betaling

1. Welke betalingsmethoden accepteert u?

• American Express
  
• Apple Pay
  
• MasterCard
  
• iDEAL
• Bancontact
• Google Pay
  
• Visa

2. Wanneer worden mijn betalingen verwerkt?

Je betaling wordt direct na het plaatsen van je bestelling verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je aankoop.

Retourneren

1. Wat is het retourbeleid?

Je kunt het product binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Lees hier ons volledige retourbeleid.

2. Hoe retourneer ik een defect artikel?

Als je artikel defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op info@kleefmode.nl. We zullen je een voorgefrankeerd retouretiket geven en de portokosten vergoeden.

3. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Restituties worden binnen 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product uitgegeven. Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Team Kleef Mode

CONTACTINFORMATIE

Als je vragen hebt, kun je ons een e-mail sturen info@kleefmode.nl of ons bellen op +31 97005030179.

Onze openingstijden zijn als volgt: (Amsterdam - CET)
Maandag t/m vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag - Zondag
11:00 - 17:00

Bedrijfsnaam: JW Ecom B.V.
Bedrijfsnummer: 89992210
E-mailadres: info@kleefmode.nl
Telefoon: +31 97005030179
Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431 NV Cuijk, Nederland.

Vragen? Bekijk onze Veelgestelde vragen of contacteer ons via onze Contactpagina.