Retour & Restitutiebeleid
Belangrijke informatie:
- Retourtermijn: 30 dagen
- Na deze periode: Retourzendingen worden niet meer geaccepteerd
- Herroepingskosten: Geen
- Terugbetalingstermijn: Binnen 7 dagen
- Verzendkosten voor retourzendingen: Verantwoordelijkheid klant
- Ruilen: Geaccepteerd
- Algemene voorwaarden: Bekijk hier het volledige beleid
Retourtermijn
Kleef Mode biedt een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je bestelling retourneren of omruilen, zolang het artikel ongedragen, ongewassen en ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.
Retourproces
Neem contact op met onze klantenservice via info@kleefmode.nl om het retourproces te starten. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Ons team stuurt je een retourautorisatie en duidelijke instructies. Verpak je artikelen stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documentatie. Wij sturen je een vooraf betaalde verzendlabel, die je kunt printen en op het pakket plakken. Lever het pakket vervolgens in bij de aangewezen koerier.
Restituties
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Indien goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 dagen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van banken en creditcardmaatschappijen kan variëren. Als je na deze termijn nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kleefmode.nl.
Omruilingen
Omruilingen zijn mogelijk binnen dezelfde retourtermijn van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren. Defecte artikelen worden vervangen door een identiek artikel van dezelfde maat. Let bij het bestellen goed op de maatinformatie op de productpagina.
Annuleringen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling meteen bij ontvangst. Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@kleefmode.nl. Voeg indien mogelijk een video of duidelijke foto toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. De retourzending verloopt altijd via de post en de verzendlabel wordt digitaal verstrekt.
Valuta
Alle terugbetalingen worden verwerkt in euro (EUR €).
Contactgegevens
Kleef Mode wordt beheerd door JW Ecom B.V., een bedrijf dat is geregistreerd in Nederland.
KvK-nummer: 89992210
BTW-nummer: NL865177028B01
Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 11326, 5431NV, Cuijk, Nederland
Telefoon: +3197010209233
Email: info@kleefmode.nl
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00